Política de Privacidade

Controlador dos dados

A MWJ Indústria e Comércio de Confecções Ltda, CNPJ 29.279.804/0001-53, responsável pela marca SOWI, é a controladora dos dados pessoais tratados nos serviços SOWI, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Dados pessoais tratados

Podemos tratar dados fornecidos diretamente pelo titular, obtidos durante o uso dos serviços ou recebidos por meio de integrações autorizadas.

• dados de identificação e cadastro, como nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento e endereço;
• dados de contato, como e-mail e telefone;
• credenciais, dados de conta e registros de acesso;
• informações sobre pedidos, pagamentos, entregas, preferências e atendimento;
• mensagens, arquivos e interações realizadas em nossos canais;
• dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, cookies, data e horário de acesso.

Finalidades do tratamento

• criar e administrar contas e permitir o acesso aos serviços SOWI;
• processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e atendimentos;
• enviar comunicações transacionais, avisos e, quando autorizado, novidades e ofertas;
• prevenir fraudes, proteger contas e manter a segurança dos serviços;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos;
• analisar e melhorar a experiência, o funcionamento e a qualidade dos serviços.

Bases legais e compartilhamento

O tratamento poderá ocorrer para executar contratos e procedimentos solicitados pelo titular, cumprir obrigações legais ou regulatórias, atender interesses legítimos, proteger direitos e, quando necessário, mediante consentimento.

Compartilhamos apenas os dados necessários com prestadores que apoiam nossa operação, como hospedagem, segurança, comunicação, pagamentos, logística e tecnologia. Esses fornecedores tratam dados segundo suas próprias políticas e conforme as obrigações aplicáveis.

WhatsApp Business e Meta

Quando o titular conversa com a SOWI pelo WhatsApp, seus dados de contato, mensagens e informações necessárias ao atendimento podem ser tratados pela SOWI e pelas empresas Meta que fornecem o WhatsApp Business e sua infraestrutura. O uso desses serviços também está sujeito aos termos e políticas da Meta e do WhatsApp.

Cloudflare e outros fornecedores

A SOWI utiliza fornecedores de tecnologia, incluindo a Cloudflare, para hospedagem, entrega de conteúdo, proteção contra ataques e segurança de rede. Esses serviços podem processar dados técnicos, como endereço IP, informações do dispositivo e registros de acesso. Alguns fornecedores podem operar ou armazenar dados em outros países, com adoção das medidas exigidas pela legislação aplicável.

Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos, mas revisamos nossas medidas de acordo com a natureza dos dados e dos serviços.

Os dados são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes e exercer direitos. Após esse prazo, poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando cabível.

Para exercer seus direitos, escreva para mwjconf@gmail.com. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger os dados do titular.

Exclusão de dados e contato

As instruções para solicitar a exclusão estão na página Exclusão de Dados. Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas para mwjconf@gmail.com.

Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas práticas da SOWI ou na legislação. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com indicação da data da última atualização.